Bei den Teilen nimmt es Toyota von den Lebendigen

Ein LKW verlor eine Betonplatte auf der Autobahn. Meine Frau fuhr mit dem Auris Hybrid mit den linken Rädern drüber. Nun haben die ja in der Executive-Ausstattung etwas niedrige Reifen und besonders edle Felgen (sagt Toyota). Beide hatte jedenfalls einen Knacks weg und mussten ausgetauscht werden. Die Reifen waren ebenfalls beide hinüber. Ich also zu Toyota und bestelle neue Räder. Als ich den Preis für eine Alufelge erfahre, schlage ich fast hin: 662 Euro plus Reifen etc. Für die beiden Räder habe ich schließlich 1700 Euro bezahlt. Also ein Fall für die Vollkasko und das ohne eigene Schuld.

Toyota auf mein Beschwerdeschreiben hin:

„Wir bedauern, dass der Preis für das von Ihnen benötigte Ersatzteil Sie verärgert hat, können jedoch bestätigen, dass Ihr Toyota Händler Ihnen einen Betrag berechnet hat, der bis auf wenige Cent unserer unverbindlichen Preisempfehlung entspricht.

Der Verkaufspreis eines Ersatzteils resultiert nicht allein aus den reinen Fertigungskosten, sondern setzt sich aus diversen Positionen zusammen. Er ist das Ergebnis einer branchenüblichen Mischkalkulation. In der Regel ist es daher so, dass unsere Ersatzteilpreise im Vergleich mit unseren Mitbewerbern untereinander harmonieren.

Wir hoffen, dass zukünftig wieder die positiven Erfahrungen rund um Ihren Toyota überwiegen und wünschen Ihnen eine allzeit sichere und gute Fahrt!“

Mit freundlichen Grüßen, Ihre
Toyota Deutschland GmbH

Also frei nach Toyota: „Nichts ist unmöglich!“ – Ich jedenfalls empfehle in Zukunft Stahlfelgen!

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